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企业OA，整合应用控制成本

在办公自动化日渐成熟的今天，若要为其配置一个标准的办公系统，分别购置高端单功能打印机、复印机等设备，不仅操作散乱烦琐，还提高了设备维护成本，降低了办公效率。而将这些功能进行有效整合，针对每个部门独特的目标和需求进行信息的快速传达，进而能够达到最高的工作效率及最大限度的利用资源。

如果简单地从功能上看，数码复合机与普通的多功能一体机好像没有什么区别，都集成了打印、复印、扫描、传真等多种功能。但是因为两者产品定位的不同，所以从内部结构、技术含量、打印负荷量，以及配置等方面都有很多不同之处。

从表面上看，首先是这两种设备的工作侧重点是不同的。多功能一体机多偏重于打印功能，数码复合机则偏重于复印功能，即使是突出复印功能的多功能一体机，它的复印能力也是无法与数码复合机的复印能力相比。

其次，这两种设备的输出方式不同。多功能一体机多为喷墨输出方式，虽然也有一部分是激光型产品，而数码复合机则都是采用激光打印技术的。

第三，两者的工作能力不同。多功能一体机的输入、输出尺寸大都是A4幅面，而数码复合机的最大输入、输出尺寸则多为A3幅面。

从应用角度上看，多功能一体机主要是针对SOHO一族或企业中的小型工作组，一般输出速度都较低，每月承担的打印/复印负荷较少，多为单机打印，而不是络打印。单就激光一体机而言，硒鼓和墨粉多为一体式设计，使得打印成本偏高，只适合于少量的输出。

而数码复合机一般定位针对公司的一个部门或工作组，甚至可以承担相当于整个公司的作业输出，并通常配有络打印的功能，月打印负荷量从几万张到几十万张不等。但由于采用了硒鼓墨粉分离的设计，单张的打印成本较低。数码复合机的供纸量大，技术含量也更高。

因此，数码复合机的价格大大的高于普通多功能一体机。数码复合机的价格都在万元以上，2、3万元甚至更高；而普通多功能一体机的价格几乎很少有超过万元的。

数码复合机的应用层面非常广泛，根据企业的特点、应用水平及业务性质的不同，客户会根据需要，在基本功能上选择一些模块，来满足企业的“个性化”需求，甚至操作界面，都可以根据企业的使用习惯、业务特点、作业流程等进行“定制”。

另外，作为IT的外围设备，数码复合机与互联的结合将越来越紧密。今后的数码复合机甚至可以不通过PC就可以上进行浏览，并将有用的资料直接打印出来。

成本因铝壳电阻素综合考虑 选购产品要“合适”

需要提醒用户注意的是，有些厂商在标注月打印负荷量时不是以正常情况下为标准，而是极限负荷可能达到的量，如果客户在选择时没有正确理解这一数字，会造成机器的提前报废。

在办公室中数码复合机的使用量是非常大的，耗材的消耗量自然也会比较大，因此用户在选购时还应该了解一些产品的耗材情况，主要是了解耗材的价格和它的使用量，然后核算一下使用的单位成本。不要一味简单地看产品的价格，也许有的产品的价格不贵，但是耗材却特别的贵。对于这样的产品，如果用户的使用量非常大的话，也许要不了多久就会不堪重负了。

还有，就是应该了解一下产品能不能支持添加耗材或者是兼容耗材，如果可以的话，会不会给设备造成很大的影响，以及使用的效果和原装耗材差距有多大。

联想9332

联想9332具有一次扫描，多次复印的功能。它不仅可以复印普通尺寸的文件，还可实现强大的数码图象处理功能。其中，数码空摄复印功能可自动消除原稿周围多余的黑色区域，即使复印机上纸盖处于打开状态，复印稿件也不会出现黑色区域。它还能够实现2合一、4合一复印功能，可以节约纸张，有助于文件管理。联想9332具有高速双面和络激光打印功能，打印速度可以达到32页/分钟（a4横向）。它还采用了“超高速扫描”技术，标准纸张扫描时间仅为0.7秒。用户如果选配双面送稿器，可实现双面扫描功能。联想9332可选配激光传真功能，能够传真a3幅面的文稿，并采用的33.6kbps调制解调器。用户如果选配卡，可以实现真正的络集成办公中心。其随机配置联想dms文件管理系统，是对办公局域内的设备和耗材等进行监控管理的软件，具有实用的应用特色。

按张收费 全保服务

如何在复杂的络环境下优化打印流程、提高文件处理效率？这不仅需要更高花生酱、性能更强的机器来实现，有效节约数码办公采购和维护成本，还需要有一个系统的办公文件解决方案，来达到络环境下的数码办公设备高效率运转。如何使办公用户更方便的维修和维护数码办公设备？针对这一长期困扰用户的难题，很多厂商都提出了不同的解决方式，在售后服务响应速度、耗材专卖等方面做出很多改进。目前，用户在使用办公设备方面，也存在着很大的误区。用户只有在机器坏时才会找厂商或经销商进行维修，也就是说对机器状态的判断是在用户一方。打印出来的文件上有一些黑道或出现灰底，或经常发生卡纸现象，用户往往都觉得不影响使用，一直等到印不出来了才会找维修人员进行维修。而如果采取全保服务方式，就可以避免这种情况。在一些西方发达国家，用户在购买机器后还会再签订一份“按张收费”的全保服务合同。

什么是“按张收费”

就是用户在买了机器后，他在使用时，每印一张要向负责售后维修的一方交纳一定的费用。这种每印一张所支付的费用里，包括了机器的耗材、各种零件的更换，以及日常的维修保养所花费的人工费。选择这种维修方式的产品，可以通过日常的维修保养，使机器一直处于最佳的状态。这种全保服务方式，使对机器状态的判断在专业大同维修人员一方。其实就像买车一样，只有做好定期的维修保养，才会延长车辆的使用寿命。另一方面，采用“按张收费”的服务形式对于用户来讲比较好控制成本。在机器发生故障时，用户最害怕的是维修人员乱收费，但用户也不清楚到底需不需要换这些零件，要不要这么多钱，反正他报多少就是多少了。但是“按张收费”就不会发生这种情况，因为只要用户每月按打印张数交了一定的费用，其它的问题都可以交给提供服务的人去处理，不用支付额外的费用。这种服务方式还有一个好处是，对于公司的管理层或财务人员，也比较好进行成本（费用）控制，因为每个月的打印量都差因此应在调剂1次实验机水平不多，而且还有计数器，所以很容易控制办公费用。据悉，有些厂商已在国内开展了“按张收费”的全保服务，从而可以帮助用户控制使用成本，防止费用逐年上升的趋势,使用户真正零风险使用产品。

厂商观点

佳能（中国）有限公司 商务系统方案部 吕岩

数码复合机将越来越多地取代单一的打印机和复印机，这种取代会先从工作组级的设备开始。因为以前的复印机都为模拟机，它的功能只局限在复印上，没有更多的扩展空间。而随着模拟到数码机的过渡，数码复印机和打印机从结构上非常相近，这就使得将这两种功能结合成为可能。对于寸土寸金的办公空间，较少的占地面积也是帮助企业节约成本的最佳途径。

随着企业内部文件管理与对外沟通的电子化进程的推进，信息的共享不再单纯依靠纸张来传递，所以在打印、复印的基础上，扫描、电子邮件的发送等更高的需求也将会落在数码复合机的身上。络环境的普及、政府电子政务、电子公文系统，以及企业ERP系统的应用都为数码复合发展带来新的机遇。

富士施乐（中国）有限公司 OSG产品经理 徐华钢

2003年上半年，中国的数码办公设备的装机量已经超过传统模拟设备了，而国外数码办公设备的市场占有率已经达到90%以上。由于数字办公设备兼具络处理功能和数字文件处理功能，在最近两年内日渐成为办公领域的生力军。随着数码办公应用的日益普及，数码办公已经表现出三个比较明确的发展方向——络化、彩色化，以及整体解决方案。

如何在复杂的络环境下优化打印流程、提高文件处理效率？这不仅需要更高、性能更强的机器来实现，有效节约数码办公采购和维护成本，还需要有一个系统的办公文件解决方案，来达到络环境下的数码办公设备高效率运转。

联想外设事业部高级产品经理 姚立

在传统的观念里，OA和IT无论在产品还是在最终用户上，都是泾渭分明，这就导致了双方在渠道上的差异。从这方面来说，传统的OA设备厂商由于拥有比较成型的OA渠主要发展密封材料、蓄能材料、超硬毛刺材料和石墨烯等4大产业道和销售模式，在贴近最终用户和把握客户需求方面会有一定的优势。

但在络化、数字化、多功能及系统集成服务支持等方面，却是IT厂商的绝对优势，因为数字化复合产品并不是简单的功能组合，这需要以络接入技术为基础的多种有效功能技术的无缝衔接，以及智能化的络化管理技术的支持。

东芝复印机（深圳）有限公司 营业本部产品经理 颜斌

用户在采购和使用数码复合机时，应该选择与企业印量相符的相应机型，力求获得最佳的性价比，并匹配实际的工作状态。

具体来说，首先要考虑的是总体拥有成本（TCO），要将设备的价格（购置成本），使用成本及维护成本综合考虑，而不是单单考虑一次性的购买成本；其次，要考虑有良好的服务供应商，因为复合机这样的设备不同于一般的电器产品，它的生产能力、印品质量，除了与机器本身有很直接的关系外，还与后期的服务关系密切，好的服务、维修和保养，包括使用正品耗材，才能保证印品质量和使用寿命；再次，在购买设备时，还应具有适当的前瞻性，通盘考虑企业的IT架构和业务特点。

选购产品应关注的技术指标

◆ 输出分辨率：由于数码复合机采用的是激光静电转印技术的，因此输出分辨率一般来说都可以达到1200dpi以上。

◆ 扫描分辨率：扫描分辨率的意义在于保证输出的原稿的清晰度，其实数码复合机要复印的多为文稿和图表，因此600dpi的扫描输入也是足够了。

◆ 存储器和处理器的配置情况：数码复合机一般来说都会配置较大容量的内存和硬盘，以便有能力实现连续复印，并且在作为络输出设备时能够容纳尽可能多的等待队列。有的产品还会配有处理器，以使产品处理数据的能力更加强大。工作量特别大的用户，应该选择存储器容量大，并且带有未来随着我国塑料及改性塑料的技术进步和消费升级处理器的产品。 (end)

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